Veelgestelde vragen

Hoe duur zijn de verzendkosten?

  • Verzendkosten zijn gratis.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is bezorgd?

  • Verwerkingstijd Bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.

  • Bestellimiet Tijdstip

 17:00 uur (Amsterdam tijd, GMT+1)

  • Levertijd

Verwachte levertijd is 5-7 werkdagen, verzending van maandag tot vrijdag.

Levertijden zijn geschatte tijdspannes en kunnen variëren.

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Na verzending ontvangt u een trackingnummer via e-mail.
  • U kunt uw bestelling volgen via DHL of UPS, afhankelijk van de gekozen vervoerder, of via onze website.
  • Voor real-time tracking kunt u de website van de vervoerder of ons trackingportaal gebruiken.
  • Voor vragen over tracking staat ons supportteam klaar om te helpen.

 

Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

  • Neem voor wijzigingen in uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen contact op met onze klantenservice, zodra uw bestelling is verzonden kan deze niet meer worden aangepast.

 

Hoe lang heb ik om mijn product te retourneren?

  • Binnen 30 dagen na levering.

 

Hoe kan ik mijn product retourneren?

  • Stuur een e-mail naar info@moderaclo.com met uw bestelnummer. We geven u instructies voor het retourneren van uw product.

 

Product beschadigd is aangekomen?

  • Controleer het product direct na ontvangst. Als het beschadigd is, neem dan direct contact op met onze klantenservice en voeg een beschrijving en foto's van de schade toe. Wij regelen dan een retourzending, vervanging of terugbetaling.

 

Wat als ik van mening ben veranderd en mijn product wil retourneren?

 

Kan ik mijn bestelling ruilen?

  • Ja, volg hetzelfde proces als bij een retour. Zodra uw product is geretourneerd, kunt u het gewenste artikel opnieuw bestellen.

 

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

  • Melding: Neem direct contact met ons op als u een verkeerd product hebt ontvangen.
  • Oplossing: Wij regelen kosteloos de retourzending en sturen het juiste product.

 

Hoe snel wordt een restitutie verwerkt?

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de restitutie binnen 10 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

 

Wat moet ik doen als ik mijn restitutie niet heb ontvangen?

  • Als u na 10 werkdagen geen restitutie heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank. Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@moderaclo.com

 

Welke betaalmethoden accepteert Moderaclo?

  • Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, iDEAL en Apple Pay.

 

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Moderaclo?

  • U kunt ons bereiken via e-mail op info@moderaclo.com, telefonisch op +31 6 47043667 of via ons contactformulier op onze contactpagina. Ons team staat klaar om u te helpen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.

 

Hoe snel kan ik een reactie verwachten op mijn vraag?

  • Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op e-mails en vragen.

 

Bedrijfsnaam: Aslo Trading Co Ltd

Adres: 66 Wing Lok Street, RM 9B, Cheong Tai Commercial Building, Sheung Wan, Hong Kong Island, 0000, Hongkong

E-mailadres: info@moderaclo.com

Telefoon: +31 6 47043667

Contactformulier: Contact

Bedrijfsnummer: 2231381

BTW-nummer: 64696251

Openingstijden: maandag t/m vrijdag (09:00 - 17:00)